Das letzte Kapitel des Reiserecht-Ratgebers gibt Hilfestellung bei rechtlichen Problemen vor Ort. Eben genau dann, wenn anderweitig juristischer Rat nicht zu bekommen ist. Im Folgenden sind Situationen aufgelistet, wie sie immer wieder vorkommen. Kurz und übersichtlich strukturiert wird die richtige Reaktion hierauf dargestellt.

Primärziel ist in allen Fällen, für den Rest der Reise eine Lösung angeboten zu bekommen, mit der Sie zufrieden sind. Nur wenn wirklich nichts geht, zielt der Akut-Ratgeber darauf ab, durch rechtlich einwandfreies Handeln eine Erstversorgung vor Ort sicherzustellen, auf deren Grundlage erfolgversprechend Ansprüche nach Rückkehr geltend gemacht werden können.

Allgemeines

Vor Abflug

• Der Flug hat erhebliche Verspätung
• Es erfolgt keine Beförderung wegen Überbuchung oder Flugstreichung

Im Urlaubsland

• Das Reisegepäck kommt beschädigt oder unvollständig an
• Das Reisegepäck ist nur teilweise angekommen. Wie geht es weiter?
• Der Transfer zum Hotel wird nicht angeboten
• Das Hotel ist überbucht
• Das Hotel ist mangelhaft
• Der Mietwagen ist defekt
• Der Ausflug oder sonstige Zusatzbuchungen sind mangelhaft

Auf der Rückreise

• Kein Transfer zum Flughafen
• Der Rückflug verschiebt sich